Частые вопросы

После уборки вы внимательно проверяете результат и оплачиваете услугу только тогда, когда полностью довольны. Если что-то не устраивает — сразу сообщаете клинеру, и мы исправляем все замечания на месте, без дополнительной оплаты.

Нет, не входит. У нас уборкой и мытьём окон занимаются разные подразделения клинеров, но мы можем выполнить обе услуги в один день. Стоимость мытья окон — 100 грн за м² с одной стороны.

Нет, это необязательно. Достаточно встретить клинеров в начале и рассказать, на что обратить особое внимание. Когда работа будет почти завершена — примерно за час до конца — клинеры позвонят, чтобы вы могли подъехать и лично принять результат.

Как мы с этим боремся? Мы лично встречаемся с кандидатами, проверяем документы и опыт работы по доступным источникам, тестируем их и отслеживаем качество выполненных заказов. Около 50% кандидатов не проходят отбор и не допускаются к работе с клиентами. В Real Clean работает только постоянный пул проверенных клинеров — попасть на заказ без проверки и тестирования невозможно, и никаких случайных людей «с улицы» мы не привлекаем. Перед началом уборки мы осматриваем помещение и фиксируем имеющиеся повреждения, чтобы избежать спорных вопросов после завершения работы. Если что-то повреждено по нашей вине — компенсируем ущерб.